今日の心がけ「次世代に継承できる働きをしましょう」。
本文では、Tさんが新しい部署の仕事で問題に直面した時に、前任者が残した業務記録を確認することでスムーズに問題に対処できたというエピソードを通し、次世代の人たちに役に立つ情報を継承していくことの大事さが書かれていました。
同じ業務を行う場合、同じような問題が発生する可能性はかなり高いと思うので、何か問題や解決が困難な事象が発生した際は、「今後はこのような稀な事例は発生しないだろう」とその場限りの解決を行うのではなく、解決方法を記録しておくことが重要だと思います。
また、このような企業文化を習慣づけていくことは、業務担当者が仕事に取り掛かる前に事前にどんな問題が発生するか把握しておくことが出来ますし、問題が発生した際も「まずはマニュアルや業務記録などを確認し、前例がないか確認することでスムーズに問題に対応できる」という共通認識を持つことが出来るという点で非常に良いと思いました。
私も自分が行っている業務で何か問題が発生した際には、今私が行っている業務を次に行う担当者が同様の問題に直面した時にすぐに解決につなげることが出来るよう、しっかりと解決方法を記録に残していこうと思いました。
コメント