今日の心がけ「確認作業を行いましょう」
本文では、得意先の社長との商談に関して、思い込みから商談場所を勘違いしてしまうというAさんのエピソードを通して、確認作業を行う事の大事さについて書かれていたと思います。
人間は、普段の慣れた行動は想定された状況を思い込んでしまうものだと思いますし、そのことが作業スピードを上げるのを助けている部分もあると思います。
先方の社長さんの気遣いもさることながら、Aさんも早めの行動を心掛けていたことが最終的に時間内に商談場所に到着することが出来た要因になったのではないかと思いました。
Aさんは場所さえ勘違いしてしまったものの、約束の30分前に集合していたことで、迅速に修正を行うことが出来たのではないかと思います。
予習復習は大事と言いますが、業務に置いても確認作業をしっかり行うと同時に、物事に早め早めに進めていき振り返る時間をつくることで、万が一ミスがあった場合でも迅速に巻き返しが出来るようにしていきたいと思いました。
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