今日の心がけ「指示や依頼の仕方に配慮しましょう」。
本文では、指示や依頼の仕方、そしてその受け取り方を工夫することで、伝達ミスや認識齟齬を防ぐことが出来るということが書かれていました。
仕事に置いて、本来大きな成果を残すことが出来たのに、指示や依頼の方法が良くなかったことでそのチャンスを逃してしまうことは、とても後悔が残るミスになってしまうと思います。
少しネットで調べてみると医療事故の根本原因として伝達ミスや認識齟齬などのコミュニケーションエラーがその要因の7割近くを占めるという情報がありました。
取り返しのつくミスや、お金の問題だけで済む場合は最悪何とかなるかもしれませんが、このように命に係わる業務では伝達ミス、勘違いによるミスはあってはならないことだと思います。
このような問題は、本文にあるように工夫すればかなり防げるものだと思いますので、このようなヒューマンエラーを起こさない様普段の指示や依頼の仕方、その受け取り方を見直していこうと思いました。
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