今日の心がけ「相手の立場に立って行動しましょう」
本文では メールが原因で関係が悪化し取引中断まで至ってしまったが、先輩のアドバイスにより関係を回復することが出来たというK氏のエピソードを紹介し、相手の立場に立って考え、行動することの大事さが書かれていました。
最近の新入社員の中には会社にかかってくる電話を受けるのが怖いとか嫌だとかいう人が以前にも増しているようという話を聞いたことがあります。
メールやチャットツールなどの普及できちんとした言葉で伝えなくても済んでしまうことが、顔の見えない人と話すことを難しくしている背景があるのかもしれません。
仕事の基本であるコミュニケーションをとるには、まずは相手が何を考えているのかを正確にする把握する必要があると思いますが、相手の立場に立って考えてみることはその出発点ともいえるとも思います。常に相手の立場になって考えることが出来るよう努めていこうと思いました。
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